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Titre
Text copied to clipboard!Répartiteur d'appels d'urgence
Description
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Nous recherchons un Répartiteur d'appels d'urgence compétent et réactif pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de la réception et de la gestion des appels d'urgence, en assurant une communication claire et efficace avec les équipes de secours et les services d'urgence. Vous devrez évaluer rapidement les situations, prioriser les appels et déployer les ressources nécessaires pour garantir une réponse rapide et appropriée. Ce rôle exige une grande capacité à travailler sous pression, une excellente communication verbale et une attention aux détails. Vous serez le premier point de contact pour les personnes en détresse, et votre capacité à rester calme et à prendre des décisions éclairées sera cruciale pour le succès de nos opérations. Une formation en gestion des urgences ou une expérience antérieure dans un rôle similaire sera un atout. Rejoignez-nous pour faire une différence significative dans la vie des gens en période de crise.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Répondre rapidement aux appels d'urgence entrants.
- Évaluer la nature et la gravité des situations d'urgence.
- Coordonner avec les services de secours appropriés.
- Maintenir des enregistrements précis des appels et des actions prises.
- Fournir des instructions claires et concises aux appelants.
- Prioriser les appels en fonction de l'urgence.
- Assurer une communication continue avec les équipes sur le terrain.
- Participer à des formations régulières pour améliorer les compétences.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Excellentes compétences en communication verbale.
- Capacité à travailler sous pression.
- Expérience antérieure en gestion des urgences souhaitée.
- Compétences informatiques de base.
- Capacité à rester calme dans des situations stressantes.
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés.
- Sens aigu de l'organisation et de la gestion du temps.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû gérer une crise?
- Comment gérez-vous le stress dans des situations d'urgence?
- Avez-vous une expérience antérieure en tant que répartiteur?
- Comment prioriseriez-vous plusieurs appels d'urgence simultanés?
- Quelle est votre méthode pour assurer une communication claire?
